消费者遭遇返现软件购物欺诈 返现成浮云

责任编辑： 来源: 南方都市报 2011-08-07 21:24:40

　　摘要：西乡街道的黄小姐爱逛淘宝网。最近，她发现一件新鲜事——— 网络上出现不少“返现软件”，宣称能挖掘到商家的隐藏折扣，通过它登录淘宝购物，便能获得一定金额返还。

　　地点：宝安西乡 事件：西乡街道的黄小姐爱逛淘宝网。最近，她发现一件新鲜事——— 网络上出现不少“返现软件”，宣称能挖掘到商家的隐藏折扣，通过它登录淘宝购物，便能获得一定金额返还。黄小姐当即下载一个名为“折折看”的软件，使用之后却发现空欢喜一场，对方承诺的折扣到了别人账户上。

　　记者跑腿：昨日，据黄小姐介绍，她下载这款“折折看”后，通过它登录淘宝买了一款热水袋，交易成功后系统显示返还金额3.5元，但是一周过去了，她发现自己的账户还是空的。联系淘宝客服，对方追踪交易记录后称，这笔钱已经支付，但支付到了另外一个账户上。由于，“折折看”并非淘宝认可的合作软件，无法帮她追偿。

　　南都记者在网络搜索后发现，类似返现软件的推介手段几乎如出一辙，均要求通过其登陆淘宝，为吸引下载，宣称最高能达到50%的返现率。如此大的诱惑当然吸引不少人光顾。与黄小姐的损失相比，南山区的徐女士损失要大得多。

　　据徐女士介绍，一个月前，她下载了一款返现软件，通过其登录淘宝后，一口气订购了一款600多元的移动硬盘和一件价格不菲的羊毛大衣，两样商品的返现率都达到30%-40%，当时经不住诱惑全买了，但交易后就没见过返现的踪影，现在想起花高价买那两件东西都觉得后悔。

　　返现软件成了消费陷阱，这些软件为何大行其道？淘宝网公关部经理乔小姐解释，这种软件其实是“淘宝客”软件。所谓“淘宝客”，就是专门帮助淘宝卖家揽生意的人，通过“淘宝客”的介绍，买家和卖家交易成功后，卖家会支付一笔费用给中间人。“这其实本是一种新的营销方式，但却被不少人歪曲使用，改名换姓，就变味成了折现的东西。”乔小姐说。

　　对于卖家已依约返还现金，消费者却收不到，“折折看”软件开发商米卡信息技术有限公司相关负责人坦言，类似黄小姐的案例以前就有，经过核实后发现，是用户的浏览器被黑客劫持。他建议黄小姐交易成功后，核实交易信息中显示出来的名称是否和自己的用户名一致，如果不一致，应马上同卖家联系。

　　淘宝网方面则表示，“折折看”不是淘宝联盟开发的，也不是淘宝网的官方合作软件，不建议用户使用这样的返利类软件去淘宝购物。既然软件并非官方认可，为何还能通过其顺利登录淘宝网，并看到隐藏的佣金信息？乔小姐解释称，淘宝网只是个大平台，会提供技术接口让合法的“淘宝客”软件接入，但却无法阻止其他软件接入，因为这些软件通过一定技术手段可以连接淘宝网。

　　结果：淘宝网公关部经理乔小姐表示，由于淘宝网无法监测非官方合作返现软件在使用中出现的问题，目前无法帮助黄小姐追回损失。

　　深圳市公安局办公室李科长表示，黄小姐或遭遇网络诈骗，目前各区分局均成立有网警大队，黄小姐可携带相关证件前往报案。南都记者 文婷

　　■ 跑腿路

　　明确进入门槛莫让鱼目混珠

　　返现软件本意是作为第三方推广平台，却因可看到隐藏佣金逐渐流行。一方面淘宝网和淘宝卖家以小利换得顾客盈门，另一方面消费者能以更低价格淘到心水商品，所以存在至今未被叫停。三赢局面缘何被打破？网络用户浏览器缘何频被劫持？应该问责的除了网络安全，生态链上的受益者同样应承担连带责任。深圳星辰律师事务所律师欧湘富认为，淘宝网是既得利益者，自称无法封杀连接软件的说法，如同说淘宝网是条高速公路，淘宝只负责修路，来什么车，车上装的什么货与它无关；而连接到这条高速公路顶端的淘宝卖家，他们和淘宝有直接利益联系，平台一说，显然不能轻易摆脱干系。淘宝虽为商家，但因涉及众多消费者而具有一定公共性，目前紧迫的应该是明确进入门槛，莫让鱼目混珠，积极维护消费者权益。

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