乐购超市卡会过期余额将被清零消协称做法违规

责任编辑：来源: 浙江在线-钱江晚报 2011-08-07 21:25:41

　　年后，很多人手中积攒了一堆超市卡。

　　如果不仔细瞧，超市卡上那排小号的有效期限很难引起注意。就是这一行小字，让拿着超市卡去消费的李女士遇到了麻烦，收银员告诉她“已经过期，必须一次性消费，剩下的无论多少，全部清零。”

　　过期的超市卡，收银员说要清零

　　李女士家里的超市卡不少。新学期了，孩子该买点新学习用品，一家人就随手拿了张500元的超市卡去乐购德胜店。

　　选完一堆书包文具后，算算300多元，李女士去结账。

　　收银员拿起超市卡一看就退了回来：“过期了，不能用。”李女士这才发现，卡上有行小字，有效期截止至2010年12月31日。

　　超市卡过期怎么办？

　　收银员说只有一个机会：“必须一次性消费，剩下无论多少，全部清零。”

　　没办法，李女士只能重新进超市凑数。

　　“我就想不通，超市卡是用钱买的，也算是钱吧，我花钱怎么还有时间限制？”

　　市消协说，不还钱没道理

　　“就在去年，中消协发出过声明，所有储值卡清零的做法都是违规的。”金道律师事务所凌栋告诉记者：“缺乏明确法律监管的储值卡问题不少。”他建议消费者能不用储值卡就不用。

　　杭州市消协的工作人员认为，即使超市卡过期，也不能扣除消费者的钱：“最多扣一点办新卡的工本费。目前大部分超市允许过期卡延期使用。”

　　乐购杭州总公司称：期限限制可能取消

　　记者以消费者身份联系了乐购德胜店总台，一位女性工作人员说：“你的卡如果过期了，据我所知，只能一次消费完，就这么一种方法。”

　　随后，记者致电杭州乐购客服部徐主管，但他否认超市会对过期卡清零。“过期卡由于上海总部的系统已锁定账号，的确不能使用。如果金额上千或者过万，我们会向上海总部申请换成新卡，这个过程最多需要一周。如果金额比较小，我们会建议顾客把过期卡的钱充到新超市卡。”

　　至于必须一次性消费完的说法，徐主管说那只是对顾客的建议：“可能是收银员和顾客的沟通有问题。”

　　据徐主管说，超市门店一直碰到类似的纠纷，所以一直向上海总部建议取消时间限制：“目前总部已经通知我们不再发新卡，可能3月份就会发放没有时间限制的超市卡。至于之前的旧卡，会按照换新卡或者款项充到新卡的方式进行处理。”

　　见习记者潘越飞

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