美的空调不制冷 苏宁售后服务玩“忽悠”？

　　日前，网友贺先生向湘潭在线投诉，称他今年5月份在苏宁电器购买的新空调制冷效果非常差，投诉到该店售后服务中心却几次被“放鸽子”，售后的服务态度让贺先生气愤不已。

　　网友：新空调制冷效果差，售后服务玩“忽悠”

　　网友贺先生家住雨湖区车站路，今年5月份，苏宁电器湘潭建设北路店举行团购优惠活动，贺先生花了2780元买了一台1.25P的美的空调。空调装好后，贺先生一直未搬进新房，直到最近，他打开新买的空调后发现，空调的制冷效果居然连自家老房子里的旧空调都比不上。贺先生告诉我们，他家的旧空调已经使用了五六年了，同样是1.25P，房子面积16平米，超过新房12平米的面积，但新空调制冷效果与旧空调相比真是天壤之别。

　　7月26日，他拨打了苏宁电器售后服务热线，第二天工作人员上门帮他检测了空调电路，结果显示正常，但检验制冷效果是否正常还需检测空调的出风温度。随后，贺先生又拨打了售后服务热线要求工作人员上门测温。当时对方承诺两天内派人上门，但贺先生等了两天仍不见工作人员上门。7月29日早上，贺先生再次拨打售后服务电话，售后方再次承诺上午十点钟给他答复，可十点过去了他依旧没有得到任何回复。贺先生不禁怀疑，全国链锁的苏宁电器售后服务难道就这样忽悠人吗?

　　苏宁电器：检测员工因故请假，将派人上门进一步检测

　　29日上午，记者和贺先生来到湘潭建设北路苏宁电器售后服务部，据售后服务部主任周俊武介绍，接到贺先生的投诉后，他们已派人上门对周先生购买的空调进行了电路检测，发现空调电路没有问题。但确认空调制冷效果是否正常，还需对空调的进出风口温度进行测试。

　　周俊武说，他们确实承诺过在两天内帮贺先生检测空调进出风口温度，但检测温度的师傅因事请假了，要7月30日上午才能过来上班。周俊武表示，7月30日上午他们将派工作人员上门替贺先生测试，如果发现是空调本身的质量问题，他们将免费帮贺先生进行维修。7月31日，贺先生致电记者，称苏宁电器已派人上门测试维修，感谢湘潭在线记者及时介入。

猜你喜欢

无相关信息

【易不易、难不难，只在中间颠倒颠】写给奔波在学

为什么给员工涨薪后却有人辞职了

　一个人的成功非常关键的要素叫意志力

那场大病改变了我：老板是企业的天花板 　　

80%消费需求的产品失败了：市场调查结论要考虑缩小

龙之媒书店的19年及二次创业失败：“我”局限了我

越是在恐惧和焦虑弥漫时，越要心中有期望

一线炮火，一把手要听得见;客户的呐喊，一把手要听