屈臣氏“霸气”营销消费者不解

责任编辑：来源: 天津网 2011-08-13 15:02:59

　　近日，市民李女士在屈臣氏卖场购买了一盒标价45元的相宜本草嫩白补水面膜，随后在超市购物的过程中发现，相同包装相同成分的面膜定价普遍均在30元左右。如此悬殊的差价，难道是商家的价格欺诈?

　　平价就挺贵促销价更高

　　消费者疑欺诈

　　李女士介绍说，在一般人印象中，屈臣氏是有质量保证的大品牌公司，所以自己在购买化妆品及保养品的时候，一般都会选择屈臣氏。

　　当天走进屈臣氏的时候，靠近门口的位置摆放的是相宜本草的5片装嫩白补水面膜，并在货架上方标有“热卖”字样的标签，活动时间是2011年7月28日至2011年8月17日，活动期间标价为45元。“夏天面膜的需求量本来就大，看到商品促销，心想肯定比平时卖得便宜，自然而然就买了两盒。”李女士说。

　　随后李女士到附近华润万家超市购物，当逛到相宜本草专柜前的时候，发现相同包装的面膜，而令人匪夷所思的是，超市的标价仅为31.8元，比起在屈臣氏买的“热卖商品”足足要低13.2元。

　　“本来以为买了便宜的面膜，却比超市正常价格贵了将近一半，屈臣氏是不是在价格上有欺诈消费者的嫌疑?这样的差价在我们消费者心里实在没法接受。”李女士告诉记者，她虽然知道屈臣氏里的商品比一般商场价格要高，但是没想到会高出如此之多。记者随即走访了其他几家超市，其中物美超市同款面膜的定价为29.9元，家乐福和华润万家等超市的定价也在30元左右。

　　而在屈臣氏卖场中，不光是相宜本草的嫩白补水面膜，相宜本草红景天幼白面膜、强生婴儿牛奶润肤露、潘婷乳液修复洗发露，价位也均高于其他卖场。仅以相宜本草红景天幼白面膜5片装为例，各大超市及相宜本草官网上的定价均为75元，而在屈臣氏却定价为85元，整整高出其他卖场10元。

　　价高是手段热卖纯装饰屈臣氏有话说

　　面对消费者提出的价格质疑，屈臣氏方面天津卖场的负责人表示，屈臣氏的商品价格是由广州总公司来进行设定和调控的，平时的定价可能超出其他卖场，但屈臣氏会定期进行促销活动。

　　“在活动期间，买一盒原价45元的面膜，加1块钱就能得到两盒相同的面膜，这样算下来，一盒面膜的价格变为23元，就比其他卖场的定价低了。”这位负责人说，屈臣氏在经营上有自己的一个营销系统，定价及促销活动都是一种营销手段。

　　当被问到这样的促销活动多久会搞一次时，这位负责人表示，活动日期及定价都是由广州总公司设定然后下派到各个卖场的，具体的活动时间及参加活动的商品也是活动前一天才会知晓。“一般活动的周期是21天，凡参加活动的商品都有大幅的优惠。相宜本草嫩白补水面膜并不在这一期的活动安排中，货架上招贴的‘热卖’字样只是装饰。”这位负责人说。

　　定价无规定情愿才买单市场调节为准

　　屈臣氏制定出高于其他卖场约30%-50%的价格，究竟符不符合物价部门的相关规定呢?如此悬殊的差价是不是应该由消费者来买单?记者采访了市物价局的相关负责人。

　　市物价局负责人表示，商品的市场定价一般分为三种情况，一种是国家定价，即由国家管理的重要物资及商品的价格，农产品收购价格，电、水、盐的价格都是由国家制定的。二是政府指导价，即政府根据商品的成本来规定一定的加价幅度，包括药品等一系列商品都属于政府指导定价的范畴。第三种是市场调节价，即企业根据市场的规律自行定价，这样的商品在市场上超过80%，是非常普遍的。

　　屈臣氏卖场所出售的商品，均属于市场调节价格的范畴，原则上是可以由企业根据市场的规律自行定价的。换言之，消费者在选购商品的时候有选择和不选择的权利，卖场的营销手段固然多种多样，消费者也完全可以根据自身情况选择最合适的商品。

　　网购价格低质量参差不齐

　　李女士在购买化妆品和保养品的过程中，觉得如屈臣氏等卖场是有质量保证的，所以选择了在此消费。同时她也提到，在网上看到了不少价格低廉的同类产品，商家宣称进货渠道不同，相同产品均可以低于市场价格近30%的幅度进行销售。

　　其实，商家根据自己产品及在市场上的定位来制定一系列花哨的营销策略无可厚非，我们也在此提醒消费者，在各大卖场选购商品时，一定要根据自己的需要，货比三家。在网购过程中，更要注意比市场价格低的产品。因为网络上不是每个商城旗下的每个店铺都有厂家的授权，所以也不能完全保证商品的质量。文/摄见习记者田娟实习生马梦妍

屈臣氏“霸气”营销 消费者不解

猜你喜欢

屈臣氏“霸气”营销消费者不解