消费者好乐买网上购鞋疑似假货 提问被删除

　　“我穿了CONVERSE那么多年的鞋，而且都是专卖店买的，我觉得我分辨真假的能力是不会错的，这双鞋肯定不是正品。

　　昨天下午，网民赵女士向比特网反应，她本人于1月11日在好乐买网上购买了一双鞋，16号收到包裹包裹，但打开包裹便发现这双鞋子不是正品，她自称这双CONVERSE鞋做工极为粗糙，试穿的感觉也与之前的正品不一样，因此，她个人怀疑好乐买这双鞋是假货。

　　她同时反应道，在发现鞋子有问题时，她及时上网与客服联系，但只要是提的问题一刷新，就在页面上被删除。赵女士认为自己的合法权益被侵犯，并要求好乐买官方给出答复并予以赔偿。

　　比特网在随后的资料搜寻中也发现，好乐买出现销售劣质产品也并非头一回，早在2010年5月，就有媒体报道了好乐买网上商城正品鞋受到消费者质疑的消息。该消息称，5月11日，两位消费者在好乐买网上商城上花419元购买了一双VANS的男士硫化鞋，一周后鞋底多处严重开胶，该名消费者找客服退换未果，好乐买却拒绝为其换货，只同意寄回维修，并坚持该鞋为正品。而万斯中国区总经理吴雷，明确表示，“从来没有”授权给好乐买经营万斯旗下的产品。

　　相关报道：网购诚信度亮红灯 好乐买正品鞋店被疑售假

　　在百度上搜索“好乐买的鞋是正品吗”，得到的第一条搜索结果就是好乐买网站(www.okaybuy.cn)的推广链接：“这里只做正品!全场3折起”。但是，对于湖南株洲小伙子小田来说，这样的宣传显得很可笑。前晚，他刚刚收到好乐买网站打来的退款，这家号称“中国最大正品鞋购物网站”，眼下正遭遇信任危机。

　　好乐买坚称正品

　　小田5月11日在“好乐买”上花419元买了一双美国潮流品牌万斯(Vans)男式硫化鞋，穿了正好7天，鞋底多处严重开胶，他立即联系网站客服人员，得到的回复是，该鞋采用环保材料，开胶是正常情况，超过了7天，不予退换。小田一怒之下，向315消费电子投诉网投诉了“好乐买”。经过调解，网站方面第二天同意退货，但坚称自己卖的是正品。

　　不过，网上信息对好乐买的评价可谓“毁”大于“誉”。有网友说好乐买销售的李宁等二线品牌都是真货，但万斯等大品牌基本都是高仿产品。而对于315消费电子投诉网目前涉及的五条好乐买的投诉，315消费电子中心投诉网的相关人士对本报表示，作为一家专业的投诉门户网站，其所有投诉都经过了核实，可以保证投诉信息真实有效。

　　“我自己在网上买东西已经有五六年了，平时很注意假货风险，没想到这次还是被‘好乐买’的宣传给害了。”小田昨日接受本报采访时表示。他证实，“催了几次，退款终于在昨晚到账了。”

　　小田称，事情发生后，他在网上搜索了很多相关资料，发现自己买的“好乐买”的万斯还是假的里面最次的，不仅连Vans特有的鞋底包边没有，连最基本的鞋底都不是牛筋的，纯粹就是几十块钱的橡胶布鞋。“我一个朋友从欧洲买了一双万斯，过几天到货，到时候可以比较一下，看看真的万斯鞋是什么样的!”

　　记者昨日拨打好乐买的客服电话，一男性接线员介绍说，网站所有品牌产品用站内搜索都是正品，包括万斯。“我们有万斯的授权。”

　　鞋企否认授权销售

　　记者昨日联系上万斯中国区总经理吴雷，他在电话中对本报明确表示，“从来没有”授权给好乐买经营万斯旗下的产品。正在美国的吴雷表示，回国后会立即调查相关情况。

　　据记者了解，像耐克、万斯这样的名牌产品，对国内的价格体系和供货体系的控制非常严格，传统正规渠道以外的供货量非常有限。具有多年网上零售经验的刘先生对本报表示，网上销售的鞋类，有A品、B品、厂鞋、拼装、尾货、OEM、高仿等说法。目前打着名牌正品销售的网站和网店，八成以上是假的。造假者有专门的团队，经常研究网络上公开的真假鞋之间的差异，进而改进工艺，因为相比高额的利润而言，这些费用花得值。网店对低价的解释一般是，货是工厂的尾单，或者是因为金融危机从海外运回的。

　　业界人士表示，尽管目前仿制工艺很高，还是有一个最简单的鉴别办法，即在授权品牌店找到一样的正品款式来进行比对，假货的材质、鞋垫、鞋底、标志颜色、压印等一定会在正品面前黯然失色。

　　不过，小田抱怨说，由于是第一次购买万斯鞋，株洲本地又无万斯专卖店，无处验证鞋的真伪。消费者的网购无奈，目前确实遭遇着种种解决和查处的难题。

猜你喜欢

无相关信息

【易不易、难不难，只在中间颠倒颠】写给奔波在学

为什么给员工涨薪后却有人辞职了

　一个人的成功非常关键的要素叫意志力

那场大病改变了我：老板是企业的天花板 　　

80%消费需求的产品失败了：市场调查结论要考虑缩小

龙之媒书店的19年及二次创业失败：“我”局限了我

越是在恐惧和焦虑弥漫时，越要心中有期望

一线炮火，一把手要听得见;客户的呐喊，一把手要听