网友投诉：惠普涉嫌隐瞒部分问题笔记本型号

　　来函照登：

　　网友投诉：惠普涉嫌隐瞒部分问题笔记本型号

　　8月5日中午，消费者沈先生向人民网IT频道投诉，其惠普dv2413TX笔记本电脑存在花屏、死机现象。他认为，此现象的产生，是因惠普使用了问题显卡，他希望惠普能负起责任。他同时提及到，惠普涉嫌隐瞒部分问题笔记本型号。沈先生投诉信内容全文如下：

　　本人在2007年购买了惠普dv2413TX笔记本电脑。在使用过程中，我发现，该笔记本发热发很厉害，经常会花屏、死机。到了去年，笔记本电脑彻底罢工，我将电脑送到经销商宏图三胞那里。他们说，显卡出现了问题，但机器已经过了保修期，需要另外交2400元才能修理。

　　不得已，我将机器拿到了外面的修理店，让人没想到的是，在接下来的不到一个月的时间，该笔记本竟然坏了三次。后来维修点告诉我，此型号产品有存在设计缺欠。

　　后来，我和惠普方面取得了联系， 但他们一直推委，没有提出明确的解决方案。他们提出三点理由：电脑已经过了保修期;该电脑不在惠普关怀计划所提到的问题型号批次内;电脑不是在惠普指定的维修服务网点进行维修的。因此，他们认为，我的电脑无法享受主板免费维修和延保服务。

　　我在网上搜索发现，关于此型号的投诉很多，大多是因为使用了问题显卡。

　　众所周知，惠普公司在2010年3月15日被央视曝光后，其对显卡质量问题供认不讳，并承诺对问题显卡进行免费更换维修，但是，在实际处理过程中，惠普没有完全兑现承诺。这显然违背了企业道德，其解释极不负责任。

　　言行不一致，难道这是一个大公司一贯作风吗?自己做错了，却让消费者承担? 我们希望贵网帮助消费者讨回公道。(网友观点，不代表人民网立场)

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