8月9日,宋先生在李沧区书院路一超市买了箱迎春乐牛奶,谁知第二天喝的时候,牛奶竟然又苦又涩 ,“我打开第一包刚喝了一口就吐了,后来厂家又打开了一包,也是坏的,我又打开了一包还是坏的。”宋先生告诉记者,“厂家解释‘怪味’是运输过程中包装磨损发生漏气导致的,那怎么可能一连三包都有问题?我要求他们赔偿一千块钱,但谁知他们却只赔两箱牛奶。”
喝了一口牛奶,感觉又苦又涩
8月9日,家住李沧区的宋先生在李沧区书院路一超市花 32块钱买了一箱迎春乐牛奶,第二天开箱喝的时候,发现牛奶竟然又苦又涩。“我打开第一包刚喝了一口,就吐了,连早上吃的早饭一起吐出来了,那个味儿啊,又苦又涩的,还有些发臭,就跟东西放坏了似的。”宋先生气愤地跟记者说。
宋先生买的迎春乐牛奶是软包16袋装。牛奶的生产日期是2011年8月6日,保质期是45天。宋先生说:“我一直喝迎春乐这个牌子的牛奶,算是老顾客了 ,可谁知道这次竟然遇到这样的情况。”
想让厂家赔1000块钱
宋先生发现牛奶坏了之后,马上就拨打了迎春乐厂家的投诉电话,没多久,迎春乐销售部的工作人员就联系到了宋先生,到他家里处理此事。“工作人员来了后,又打开了一包进行检查,发现牛奶也是坏的。
对于牛奶在保质期内变质,他们的说法是 ,牛奶可能是在运输的过程中包装磨损,出现了漏气,导致牛奶变质,他们可以给我一赔二的赔偿。”宋先生说。
“但我对这样的解释不满意,厂家的人走了后,我又打开了第三包牛奶,结果还是坏的。几包牛奶都有问题,难道都要推到运输身上?我还是希望他们给一个合理的解释。同时我还要求赔偿我1000元,我不是图这些钱,只是想让他们记住这个教训。”
厂家:问题可能出在运输过程
事后记者拨打了青岛迎春乐乳业有限公司的服务电话,客服人员称14日是周末,公司负责投诉的工作人员没有上班。随后,迎春乐厂家销售部门负责此事的董先生给记者打来电话,对此事做出了解释。
“我们销售部的工作人员去了宋先生的家,打开了一包迎春乐牛奶,经过初步确认牛奶的确是坏的,原因可能是在运输过程中包装袋发生磨损,出现了漏气,导致牛奶变质。具体原因还需要经过化验,由公司品质监管部门给出,但宋先生坚决不允许我们把牛奶拿回公司化验,所以,现在我们也没有办法知道具体的原因是什么。对于他提出的赔偿1000元钱,我们觉得不合理,我们可以按照相关规定给他赔偿两箱牛奶,但他拒绝接受。”文/图 实习生 王燕 记者 郑凯
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