爱仕达不粘锅炒啥粘啥遭诉 客服辩称使用不当造成

　　4月11日，记者联系到了发帖人王女士，据她介绍，这款特价159元的爱仕达不粘锅炒锅是去年7月份在卜蜂莲花(辽阳西路店)购买的，号称“无油烟”、“不粘锅”，但至今用了才半年，王女士却发现锅底每天都有刷不干净的铁锈，而且炒菜时，炒什么粘什么，经常会糊锅底，脱落的涂层混在菜里，会不会对健康有害?

　　为了讨一个说法，4月10日上午，王女士和老公到卜蜂莲花超市投诉爱仕达，经过诸多周折，找到厂家的促销人员，他看了锅后表示，“该型号的炒锅已经断货了，不能退不能换了。而且，炒锅糊锅底是由于干烧造成的，而且至少干烧了一个小时，锅底的不粘涂层遭到了破坏。”

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　　对此结论，王女士难以接受，她质疑道，“炒锅是日常必备品，锅热放油，正常使用，谁会故意干烧炒锅糟蹋自家东西呢?”

　　无奈之下，王女士重新找到了超市值班经理，没想到，对方给出了更为直接的说法，“不满意，可以去质检检测或是去工商投诉。”

　　“产品出了质量问题，不积极协调，反而让消费者掏钱做检测?”，这下，可激怒了王女士的老公，他愤而砸了号称“不粘”的爱仕达炒锅。

　　卜蜂莲花：以检测报告为准给予赔偿

　　4月11日，记者就此事联系了卜蜂莲花(辽阳西路店)锅具部门负责人韩经理，他表示，已经了解到王女士所反映的问题。

　　“但由于炒锅已经使用半年多，是否是质量问题，早就不能单纯凭肉眼进行判断，所以建议消费者拿到厂家售后维修点请专业人士出具检测报告。”韩经理表示，如果检测报告认定是产品有问题，超市本着对消费者负责人的态度，会按照消法规定给予相应赔偿。

　　爱仕达：可能是用户使用不当

　　爱仕达炒锅不粘涂层脱落，炒菜一塌“糊”涂。记者百度搜索发现，类似报道不断见诸报端。随后，记者致电爱仕达客服热线，客服人员表示，不粘锅糊锅底，很有可能是“消费者使用不当造成的”，做菜时用大火，之后紧急冷却，很容易破坏锅内的不粘涂层。还有一个可能是，“消费者没有定期做保养，在一定程度上，也会破坏不粘涂层。”

　　“当然也不排除产品质量本身存在问题。”该客服人员表示，锅底涂层脱落不会对人体有害，消费者可以到售后进行检测，之后，由专业人员给出处理意见。