“才穿了两次的新凉鞋,脚后跟的鞋带就松脱了,只能当拖鞋穿,商家却不肯退换。”昨日,市民罗女士向本报投诉称康宝专柜忽悠消费者。
罗女士告诉记者,她9月11日在位于胜利路的康宝专柜花219元买了一双女式凉鞋,谁知买回去穿了两次后,鞋跟处的鞋带就松脱无法合脚,根本不能走路,她于9月18日前往该店要求换鞋,该店员工称只能修理。“这双鞋是鞋帮与鞋带粘合的比例有问题,是修不好的,总不能买双凉鞋回来当拖鞋穿吧!”罗女士气愤地说道。
昨日下午2点半左右,记者来到该专柜,看到那双女式凉鞋的鞋带已经被弄紧了,罗女士试了试,还是不合脚。该店张店长表示,此鞋并无质量问题,而且新凉鞋都有这样的现象,穿一段时间就好了。随后,当记者问其是否能换双鞋子时,她表示不能换,因为罗女士已经穿了此鞋。
记者就此事采访到西湖消协工作人员,他表示,皮鞋属于国家三包范围内商品,商家要要履行严格三包职责,商家不履行承诺,消费者可向消协投诉。
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