冰柜“冻臭”千斤肉 谁的责任？怎么赔？

 

    本报记者 何凯 文/图

    距事发已近一个月，汪先生店里的那个问题冰柜依然置于厨房的最深角落。汪先生认为，是冰柜质量问题导致柜内的上千斤肉坏掉。而商家却说主要是汪先生使用过程中监管不到位等因素导致的结果。东坡区工商局“315”工作人员多次调解无果，目前双方在责任比例划分、赔付数额等问题上仍然争执不下。

    上千斤的各类肉是如何被“冻坏“的？当事双方各自抱有怎样的态度？事件有何进展？近日，记者就相关情况进行了采访。

    冰柜“不争气”

    臭肉引来骂声

    8月底，在经过一段时间歇业后，汪先生位于眉山城区某巷子的羊肉馆又开业了。但一打开店门，汪先生却怎么也高兴不起来。一股恶臭扑鼻而来，令人作呕。就连周围店家也都跑出来抱怨。汪先生赶紧查找臭味的来源，发现臭味来自厨房角落那个新买的冰柜。

    可从外观看，冰柜电源指示灯亮着，压缩机指示灯亮着，压缩机风扇也在工作，肉怎么就臭呢？汪先生随即打开了冰柜，这一看不要紧，他顿时就倒抽了一口冷气。开业前装满冰柜的各种肉类已经完全腐败变质，恶臭难忍。汪先生当即气得一屁股就坐在地上。

    汪先生告诉记者，坏掉的肉类细细算来，总价达到3万多元。一冰柜肉臭了后，汪先生急忙联系到卖冰柜的商家，商家又通知了厂方。随后，厂家售后维修点的工人对冰柜进行了检修。在检修后，维修工人初步认定是电容坏了。随后，汪先生和商场方就责任归属、是否存在产品质量问题、监管责任等展开协商。

    责任在谁？

    当事方各执一词

    事件发生后，细心的汪先生及时保留下了证明自己损失的各类证据。记者看到，其中有冰柜的购物凭证、发票、损失肉类清单，及事发时的照片等。汪先生认为，冰柜是因为不制冷才导致其中的3万多元肉类坏掉的，自己的全部损失理应由商家和厂家全部赔付。

    对于汪先生的要求，商场方却大倒苦水。记者联系上该商场一位姓刘的负责人，他告诉记者，当他们知道事情发生后，已及时通知了厂方技术维修工人进行检修，并发现电容被击穿。

    刘先生说，电容坏掉有几方面原因：一是电容本身质量问题，二是用电高峰期的外部电压不稳引发。刘先生认为，汪先生在使用过程中监管不到位，没有及时发现问题，应承担主要责任。而关于冰柜是否存在产品质量问题，刘先生说应去找权威质检部门鉴定，鉴定是谁的责任谁就承担。而对于汪先生的损失，厂方目前只能以人道主义名义补偿一部分钱。

    在经过东坡区工商局“315”工作人员的调解后，双方对赔付金额依然争执不下。

    帖子发上网

    厂方不愿谈了

    8月29日，汪先生将一篇题为《星星冰柜冻坏我3万多羊肉，泣血求助》的帖子发到了眉山本地一家论坛网站上，随即引来网友的围观。正是这个帖子让商家和厂家大为光火，也让本就进展困难的调解过程再次陷入僵局。

    商场负责人刘先生对此表示，不管事情最后如何解决，帖子对商场和厂家都带来了不好的影响，这也无助于事情的解决。记者在该论坛上看到，帖子文字将近4000字，详细地叙述了从发现冰柜肉臭，到维修工人来检修，以及消协工作人员调解的过程等。

    刘先生表示，汪先生的心情能够理解，问题既然发生，商场方和厂方也不回避，但要有权威部门对产品的质量鉴定和相关责任划分。而汪先生在网上发帖是希望能够有更多人关注到这件事情，也希望能有热心人给他支支招。

    截至记者发稿时，汪先生还在搜集证据，并表示会继续采取其他办法挽回经济损失，也为自己讨一个公道。