三问“惠万家” 装友权益怎么保

    金秋时节正是装修的好时间，很多装友纷纷趁着暖气到来前开始装修，希望能在年底住进新房，但朱先生最近却为装修头疼，装饰公司惠万家一拖再拖的开工时间，以及中途更换施工队导致价格上调等一系列不愉快的问题，都让他赶上了。“本来打算在11月15日给暖气前装好的，现在看起来是无望了，而且我按要求都交了80%的款项，感觉自己特别被动。”

    一问首付款 还没开工首付八成

    10月5日，朱先生委托坐落在大沽南路尊华商务中心的惠万家装饰为自己的三居室房屋进行装修，并于当天按要求将合同款的80%交付完毕。惠万家承诺三天内进场开工，但直到10月11日施工队才进场测量，比规定时间晚了3天，这让本来就着急开工的朱先生很不满意，“我按照合同交付款项，为什么装饰公司不能按照承诺开工呢？”

    据了解，本市装修行业内在交付装修款项时，一般首付比例在30%，很少有像朱先生这样需要交80%的合同款。业内人士表示，这样做，一方面为了减轻客户付款的压力，便于享受更优质的服务；另一方面也为了督促装修公司认真施工，确保施工质量。毕竟装修期间的工序多，过程繁复，其间可能出现需要双方协调的事情较多，如果在开工前付完全款，一旦中间出现问题，不利于客户维权。

    二问知情权 临时换施工队却不通知

    不按时进场不过是个开头，让朱先生感到郁闷的事情接踵而至。装饰公司11日进场开工，13日在没有通知朱先生的情况下，擅自更换了一个施工队， “换人都不告诉我一声，而且新工长说进场时间要重新计算，等于我又白白损失几天时间，这还不算我重新和工长沟通的时间和精力。”

    据此，记者与负责朱先生装修的赵设计师询问后被告知，之所以临时更换施工队是为了保证装修质量，他们在现场测量后发现朱先生家的装修需要更有经验的施工队才能完成，所以才更换的施工队。而据业内人士表示，在装修过程中，因为某些原因更换施工队的情况是存在的，但需与业主进行沟通协商，而不能私自更换。

    三问诚信度 商定费用朝定夕改为哪般

    前面发生不愉快，已经让朱先生颇为头疼，但是由于更换施工队而在水电及暖气改造这项已经测算后的费用上又增加了600元，让他终于忍受不了了。

    “我做的是大包，里面已经包含11米的水电改造费用。在和第一个工长实际测量后，水电超出预算，需要增加改造费用，为此我们商定再支付5000元就可解决。谁知第二个工长在测量后表示，5000元根本做不了，并新给出报价6600元，商讨后也不能低于5600元，这也太朝定夕改了吧，明明是他们换工长造成的，为什么要我承担多出来的费用？”

    朱先生与惠万家进行多次交涉，得到三种解决办法，第一，交5600元；第二，按实际发生支付；第三，还是5000元，但减去一些项目。不过鉴于之前惠万家的拖延以及沟通不畅，朱先生怕选择第二种最后的花费可能比5600元还要多，等于这三条解决方式都是对装修公司有利，而未考虑过朱先生的感受。惠万家也并没有再提供其他解决方案，导致现在双方协调不顺，朱先生的新房迟迟未开工，自己11月15日装修完毕的好梦彻底破碎。新报记者 王禹妍

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