酒店不能说的秘密:浴巾擦马桶一次性用品质量差

责任编辑： 2013-08-20 00:00:00

北京美豪富邦酒店客房卫生间内，供客人使用的毛巾和浴巾有多种“用途”，可以用来擦马桶。图片来源：新京报

中新网8月20日电(生活频道 张艳红)用毛巾或浴巾清理完马桶污渍后再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间供客人使用…… 近日，新京报记者爆料北京美豪富邦酒店的客房服务员“一巾多用”，其实，酒店业的潜规则又岂止是这些，一次性用品质量差、随意摆放收费物品、损坏物品要付市价几倍的赔偿等等问题频现。下面，就请随中新网生活频道一起看看这些酒店业的潜规则吧。

浴巾擦马桶后擦茶杯

据新京报报道，用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身…… 近日，多位读者爆料称，商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，还有多种“用途”。

8月5日，新京报记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员，揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。在随后的采访过程中，记者证实了爆料内容，酒店卫生状况堪忧。记者发现，酒店服务员用客人使用的白色的浴巾或毛巾，擦拭淋浴间玻璃墙上的水渍，然后再擦洗马桶，先擦去马桶内侧残留的黄色的尿渍及粪便残余，然后再擦去马桶外部的灰尘等。之后将浴巾等踩在脚下，用脚拖动地板上的浴巾，将地板上的水渍、头发、污垢等擦去。擦过卫生间和地面的浴巾或毛巾还继续用来擦拭卫生间口杯和客房茶杯。

业内人士称，酒店存在此类情况，除与管理松懈有关外，还与酒店人力、物资的消耗有关。即用最少的人力，最少数量的抹布，清理尽可能多的房间。

图片来源：沈阳晚报

随意摆放收费物品

饼干、香肠、性用品、内裤、袜子……您在入住宾馆(酒店)时，可曾对房间内摆放的这些收费用品感到不快？酒店内随意摆放的收费物品存在诸多问题，也给消费者带了很多影响。

据沈阳晚报报道，收费物品摆放在写字台、橱柜和卫生间洗漱台上，占据了一定的使用空间，给住宿客人带来不便；安全套、神油、成人性情趣用品等，会引起一些客人反感；客房中的收费物品，放置多长时间客人不清楚，多人拿来拿去，有弄脏污染隐患。客人入住时，客房摆放哪些收费物品，宾馆既不提供明细，也不主动告知，住宿客人也很少询问。退房时，收费物品缺失，既可能是客人使用，也可能是服务人员未放置。由于缺少证据，纠纷难以解决。如果收费物品出现商品质量或食品安全问题，纠纷就更加难以解决。

辽宁省工商局12315投诉举报中心提示公众：按照国际惯例和行业规则，宾馆(酒店)只限于在冰箱内放置收费的酒和饮料，未征得客人同意，在客房中摆放其他收费物品属于侵权违法行为。

资料图 中新社发 韦亮 摄

一次性洗漱用品质量差

牙刷直掉塑料毛、沐浴液不见泡沫、牙膏粗如泥沙……在宾馆(酒店)使用一次性洗漱用品时，您是否也遇到过类似的问题？宾馆用的一次性洗漱用品多为三五产品，质量堪忧。

我们常常可以看到宾馆(酒店)的一次性洗漱用品，印刷精美的包装盒上只有该酒店标识，却不见这些牙刷、牙膏产自何地，同样，肥皂、沐浴液等也是“一无所有”。有些一次性洗刷用品不仅感官和理化指标达不到标准，即使最基本的细菌含量等卫生指标也很难达到，存在很大的卫生隐患。

据烟台日报报道，一次性洗漱用品大多与人体直接接触，如果卫生指标达不到要求，很可能导致疾病的发生和传播。

资料图片。

损坏物品要付市价几倍的赔偿

入住酒店时您是否也遇到过将酒店物品损坏的尴尬？这种时候酒店往往会收取高于市价几倍的赔偿金。对于这种情况，酒店工作人员大多理直气壮，称这些产品都印有酒店商标，是特别定制的，如果客人损坏了这些物品，酒店要花时间重新定制等理由来要求消费者付赔偿金。

酒店行业对客房物品自定赔偿价格标准属于市场定价行为，消费者只能与酒店就赔偿一事柔性协商。因为酒店扣着自己的押金，消费者也只能吃了哑巴亏。消费者在入住酒店时，要小心使用酒店提供的物品，避免损坏给自己带来不必要的经济损失。(中新网生活频道) 234

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