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  • 调查称近九成中国车主对车险理赔情况认知不全

  • 责任编辑: 2013-09-03 00:00:00
  •  中新网9月3日电近期,戴女士走亲戚把车停在路边过夜,早上起来发现车窗玻璃被人撬坏 ,同时左后视镜也被敲坏。由于是新车,戴女士特意为爱车买了“全险”,包括交强险、商业三者险、不计免赔险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、车损险、盗抢险。在理赔中与保险公司在定损时,侯女士认为既然投了“全险”,保险公司就应该按照盗抢险或车损险定损理赔给予全部赔偿,而保险公司则只同意按照单独玻璃险进行理赔。这让戴女士感到郁闷万分。

    “金九银十”的购车旺季即将来临,然而对于大多数车主,特别是新车的车主,如何给爱车投保便成了比较头疼的一个问题。不少人对车险知之甚少,无法从大量的车险中选择好的车险产品,最终只能盲目“赌”险投保。那么,如何根据自己爱车的实际情况上保险呢?出险后怎么获得理赔呢?

    依托月度覆盖8000万用户的权威专业平台,汽车之家网站联合众多媒体开展了车主在线调查,旨在为提醒广大车主认清车险中现存的问题,帮助大家更清楚的购买车险。根据调查结果,汽车之家发现:97.5%的车主投保第三者责任险;超六成车主购买车险时不会详细阅读理赔条款;同时,近九成车主对理赔情况认知不全。最后,汽车之家再次提醒众位车主,车险购买切忌胡子眉毛一把抓,一定要了解清楚险种特点和理赔方式,莫让“赌”车险再度发生!

    97.5%的车主投保第三者责任险

    根据汽车之家研究中心的调查数据显示,在所有车险种类中,车主投保比例最多的前5个险种,分别为第三者责任险、不计免赔特约险、车辆损失险、车上人员责任险和全车盗抢险。其中,97.5%的有车用户会投保第三者责任险,简明地说,第三者责任险的赔付范围是除了你自己的车和车上所有人员,其他的损失都在理赔范围内。其中包括路上的行人、对方车辆以及道路上的各种财产等。而这部分赔偿又是车损险、划痕险等只能赔付自己车辆的险种无法代替的,所以格外重要!有些车主会觉得自己驾驶技术好,为了省钱,平时少上或根本不上第三者责任险,显然这种做法是不理智的,省下的钱和带来的风险是不成比例的!

    超六成车主购买车险时不会详细阅读理赔条款

    根据汽车之家研究中心的数据显示,60.5%的投保用户在购买车险的过程中不会详细阅读理赔条款,仅有39.5%的车主表示会仔细阅读理赔条款。车主要更好地获得理赔,一定要清楚车辆保险的理赔流程,知道车险怎么理赔,而理赔的关键还是在于车主要对车险怎么理赔有一定的了解,只有建立在这种了解基础之上的沟通才是有效的,才是可以真正使理赔得到解决的。理赔不仅仅是对车主来说很重要,对车险公司也是同样重要的。这毕竟涉及双方的经济利益,而且更涉及车险公司的声誉问题。

    近九成车主对理赔情况认知不全

    对于大多数车主,特别是新车的车主,一般都会选择“全险”,而大家以为上了“全险”就万无一失了,出了任何问题都可以获得赔偿,殊不知这里还有很多“高深”的知识。其实“全险”只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种,但在某些特定情况下,即便投保了上述主险、附加险,车主依然得自己“买单”。

    在汽车之家研究中心进行调查的过程中,提到了9种即使投保也不能理赔的情况,分别是酒后驾车、无照驾驶,行驶证、驾照没年检等、不可抗力(如地震、海啸、暴乱等)、未经定损直接修车、精神损失、车没丢,轮胎丢了、修车期间的损失、开车撞到自家人、爆胎以及发生碰撞时,把负全责的肇事人放跑了等情况。而通过调查显示,仅有13.6%的受访车主清楚知道这9种情况是均不能获得理赔的,其余的受访车主都或多或少的认为有些情况是可以赔付的,这说明在中国仍有大量车主对理赔情况认知不全。

    结果显示,有66.5%的车主认为当与其他车辆发生碰撞时,即使把负全责的肇事人放跑了也是可以获得赔付的,但实际情况是因为责任在对方,如果放弃向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

    同样,有62.6%的车主认为爆胎是可以赔的,60.7%的车主认为如果开车撞到自家人也是可以赔的。所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人) ,除这些人以外的,都被视为第三者。而在保险条款中,将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞,保险公司视为免责。同理,被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。

    汽车之家研究中心认为,车主在买私家车保险时,应对车险相关信息知识进行了解,以选择适合自己的车险产品,只有我们平时不断学习和了解保险相关内容,上保险时仔细阅读保险内容,尽量做到知己知彼,这样在进行理赔时才能够从容应对。

    方便又省时,汽车4S店成车主投保最主要渠道

    目前个人购买汽车保险的渠道主要有保险公司直销、电话网络营销、代理公司代销和4S店代销等。这些不同的车险渠道其实是有比较大的差别的,各自也有不同的优势。其中在4S店投保,价格上可能略高于电话或者网络投保,但是带给我们的利益也是很多的。车主可在店内购车或保养时顺便办理车辆保险,方便又省时。日后如果出现意外,车主不仅可以拨打保险公司的出险电话,还可以直接找4S店的保险顾问咨询,为车主省去不少琐碎的烦心事。从汽车之家研究中心在线调查结果来看,37.0%的车主会在汽车4S店购买保险,26.1%的车主会选择电话购买保险,到保险公司直接购买保险的车主比例为17.5%,选择网上购买的比例为9.0%,在保险代理点购买的比例仅为6.8%。可以看出,汽车4S店已成为车主心中最主要的投保渠道。

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