苹果：海外购买的iPhone 5s在内地店不能保修

责任编辑： 2013-10-16 00:00:00

iPhone 5s/5c上市已有半个多月，根据苹果的保修条例，iPhone一直以来在全球各地可享受 联保售后，这无疑是方便了国内许多“水货”用户。但现如今，由于技术原因影响，在香港、澳门、台湾及海外购买的iPhone 5s/5c，在中国大陆暂无法享受联保服务。    

长春售后：

无法提供相同规格硬件

日前，有国内网友声称，其在香港购买的iPhone 5s/5c无法在中国大陆的苹果零售店或服务商处维修，这也是维修人员明确告知他的。

15日，记者也走访了长春的苹果授权售后维修店。“我们这里暂时不能维修和保修除国内官方版本以外的iPhone 5s/5c。”这是人民广场附近一家苹果授权维修店工作人员给出的说法。

为啥可以享受联保服务的iPhone在长春不能保修了呢？

该工作人员表示，香港、澳门、台湾及海外版的iPhone 5s/5c有些零部件与中国大陆版的不能通用，因为他们无法提供相同规格的硬件，所以暂时无法提供相关保修服务。

至于何时能够维修和享受保修服务，“我们还不清楚，只能留意官网的通知或公告了。”该工作人员说。“不过如iPhone 4/4s/5这些型号的非中国内地行货，只要凭正规苹果专卖店提供的购买凭证，是可以正常享受联保政策和维修服务的。”她说。    

官方：

目前仍无联保时间表

在长春某苹果授权维修店，其工作人员给记者提供了一份苹果公司通过其内部维修系统发布的公告。

该公告称：“因为无法提供相同硬件规格零件的原因，目前大陆无法对香港、澳门购买的iPhone 5s和iPhone 5c提供维修服务，其他型号的iPhone则不受影响。”

随后，记者致电中国内地苹果400售后服务电话。关于原因，售后人员解释说：“因香港的iPhone 5s通用型号为A1530，而内地目前上市的是 A1528，两者因制式差异，相当于不同的两个型号，所以，现在无论是Apple Store的还是授权服务商，一些主要零部件都无法做更换维修的处理， 同时也适用于iPhone 5c。”

“包括澳门、台湾和海外版本，内地的官方授权店也是无法进行保修和维修的。”她说。

“不过，如果在香港购买的iPhone 5s/5c，只要凭相关购买凭证等，可以在内地享受非主要零部件的联保及维修服务。”她说，但除此之外，其他任何非中国大陆版本的iPhone 5s/5c暂时无法享受联保和维修服务。

至于何时能够正常享受联保，该售后人员并没有给出时间表。记者 赵宇

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