高铁降速7成网友建议退差价工作人员：不会补偿

责任编辑： 2014-02-07 00:00:00

返程高峰遇雨雪多条高铁采取降速运行与低价普速列车相比—— 7成网友建议高铁退差价

法制晚报讯(记者李文姬) 春节尾声返程高峰，恰逢雨雪天气，为确保大雪天气下旅客运输安全，多趟高铁降速。有网友质疑，乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度，高铁不高速是否该按照普速列车票价退差价？

今天上午，《法制晚报》微博发起投票，截至10点30分，投票结果显示，超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。

律师表示，铁路部门对高铁实施降速措施，没有按照时速要求运载乘客，对乘客的行程安排客观上造成一定影响，应对乘客进行一定补偿。

高峰遇雨雪多条高铁降速

记者从铁路总公司获悉，受中东部地区持续雨雪天气影响，为确保列车运行安全，自昨日17时30分起，京广高铁限速160公里每小时运行。今天京沪、京广、郑西、西宝高铁部分区段继续实行限速运行。其中，京广高铁的定州至武汉段、京沪高铁的保定至德州段、西宝高铁、郑西高铁将限速200公里每小时运行。

据媒体此前报道，昨日上午，从郑州发至北京的G90次高铁列车，从郑州出发一直到石家庄，时速保持在70至150公里，到京晚点2小时20分钟。

对此，不少旅客表示，降速后手中的高铁票失去了意义，和低价普速列车票并无分别。有网友提出，乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度。高铁降速了，那么运行成本也随之降低，铁路部门应当对旅客进行补偿。

　　7成网友支持退差价

《法制晚报》由此发起微博投票，截至今天上午10点30分，共有55人参与投票，超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为，铁路部门降速是为乘客安全考虑，天气原因人力不可抗，可以理解，退不退差价和给予补偿无所谓。

记者致电12306铁路客服中心，工作人员表示，天气原因属于不可抗因素，因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票，第一趟晚点，导致无法赶上第二趟车，或者车次停运，那么铁路部门会按原价全额退款，不收任何手续费。如果造成旅客滞留，铁路部门还会根据情况提供餐饮。

　　专家说法

降速影响乘客行程应补偿

针对部分旅客认为高铁降速应当退“加快费”的要求，今天上午，记者致电中国消费者协会。工作人员告诉记者，目前并未收到相关投诉。

上午，全国人大代表、高级律师迟夙生接受法晚记者采访时表示，越来越多的人关注自身利益是进步的表现。

她说，铁路部门因为天气原因，对高铁实施降速措施，没有按照时速要求运载乘客，对乘客的行程安排客观上也造成了一定的影响，对于此类现象应对乘客进行一定补偿。铁路部门也应遵循《运输合同法》，可效仿民航的相关规定，如果遇到天气原因造成晚点、滞留则进行补偿、安排食宿等。

本版文/记者李文姬

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