双11宝贝到货了他们却高兴不起来：买贵了

责任编辑： 2016-11-17 09:59:06

刘小姐收到的隐形眼镜，镜片度数和她下单买的不符。李先生预付定金买下的依云矿泉水，双11当天降价了。李先生预付定金买下的依云矿泉水，双11当天降价了。

　　“双11”宝贝到货了，他们却高兴不起来

卖家发错货，四副隐形眼镜的度数都有问题；预售价和狂欢价不同，买家要求退补差价

11月14日，疯狂的天猫“双11”全球狂欢节已过去了3天。很多人在“双11”抢到的宝贝，还依然“堵”在路上。所以，如果你已经收到了“双11”网购的货品，那应该是值得高兴的一件事。

不过，也有人虽然“提前”收到了“双11”货品却高兴不起来。因为，这些货品要么是有问题，要么是买贵了。

11月13日上午，家住渝北区的刘小姐收到了“双11”在淘宝天猫商城抢购的隐形眼镜和药水。

“货是从广州发过来的，没想到这么快就寄到了。”刘小姐说，起初收到货品时，她还挺高兴的。因为，“双11”网购，她最担心的就是物流问题。

虽然物流没有出现问题，但是，当刘小姐打开包装仔细查看货品后，却发现了新的问题：隐形眼镜的度数不对。

刘小姐说，自己是在天猫商城的“壹号大药房旗舰店”购买了近600元的货品。其中，包括了四副隐形眼镜，每副65元，左右镜片的度数都是325度。

可是，刘小姐收到的四副隐形眼镜，镜片度数全都是300度。“我赶紧在网上联系卖家，告诉他货品有问题。”刘小姐说，卖家给出的答复是：24小时内进行回复。

之后，刘小姐多次催促，要求卖家给说法。3个多小时后，卖家给出回复，承认发错货，并将为刘小姐换货，运费由卖家承担。

“我要先把货寄回去，收到货之后，他们才再把新货寄出来，好耽误时间嘛。”刘小姐说，本来以为运气好，“提前”收到了“双11”货品，结果却要花更多的时间和精力。“其实价格跟平时比也没便宜多少，要是早知道这么麻烦，我就不买了。”

在“双11”之前，不少天猫店铺都推出了“双11”预售活动。买家预付定金后，不仅能享受到“双11”狂欢价，还会额外享受定金膨胀优惠。比如，付了20元定金，在“双11”付尾款时，可以抵用40元。

11月5日，家住渝中区的李先生参加了天猫商城“evian依云官方旗舰店”的“双11”超值预售活动，预付了40元定金，买了两箱依云天然矿泉水。“一箱水卖173元，预付20元定金后，会膨胀优惠40元。”李先生说，这样算下来，一箱水的预售价是153元。

李先生本以为提前捡到了“双11”的便宜，但是就在他预付定金后的第二天，这箱水又推出了“双11”狂欢价，一箱只卖149元。

“定金付了就不能退，本来想早点买捡便宜，结果莫名其妙地亏了8元。”李先生说，他找到店铺客服人员，询问为何“双11”预售价和狂欢价不同。

客服人员回复称，按预售价购买的水能保证有货，而狂欢价的水数量有限，“双11”当天不一定能抢到。

卖家同意退补差价

但买家还是没捡到便宜

因为定金无法退还，李先生只好无奈接受了客服人员的回复。然而，到了“双11”当天，李先生却发现，狂欢价149元的水并没有被一抢而空。

“过了一段时间才卖光的，如果我凌晨开抢的话，肯定抢得到。”李先生说，他原本想先申请退货，再去抢购149元的水。没想到在“双11”当天，店铺关闭了申请退货通道。李先生只好作罢。

11月12日，李先生想再次申请退货，结果发现货品已经发货了。“本来说的是10天内发货，没想到这么快就发了，没办法申请退款了。”李先生说，收到货之后，如果是价格原因申请退货，运费需要由买家承担。

“两箱水的重量加起来快到50斤了，运费肯定很贵。”李先生说，退货显然是不现实的了。于是，他再次找到客服人员，要求退补差价。

经李先生多次申请，卖家才同意退补差价，每箱水退4元。“虽然退了差价，但是我还是买贵了。”李先生说，“双11”当天，他的朋友在另一个电商平台网购了两箱同样的依云天然矿泉水，一箱只卖111.3元，比“双11”狂欢价便宜了37.7元，而且第二天就收到了货。

“其实不是便宜多少钱的问题，而是心里想起不舒服。为了捡点便宜，多的精力都花进去了。”李先生说，他平时很少网购，这次经历“双11”之后，他对网购更加没了兴趣。

首席记者 刘波

■数据

这次双11，大学生人均1个包裹

菜鸟网络数据显示：浙江大学位列全国高校包裹量第1，重庆大学位列第6

本报讯 （记者 徐菊）2016年天猫双11全球狂欢节再创纪录，共产生6.57亿物流订单。大学生成为购买生力军。

菜鸟网络提供的数据显示，今年双11包裹中，高校大学生人均1个包裹。

　　重大包裹量居前

浙江大学位列全国高校包裹量第1，紧随其后的是南昌大学、江南大学。第4名至第10名分别是福建师范大学、山东财经大学、重庆大学、贵州大学、中国矿业大学、浙江理工大学和南通大学。

数据显示，江苏、广东、山东省的高校包裹量分别排名前三，浙江地区高校包裹量首次被挤出前三的位置，网友齐呼“江浙沪包邮地位不保！”

数据还显示，全国高校中女生包裹量占65%，男生包裹量达35%，女生在此次双11的网购中是主力军。

高校剁手党们都爱买服装和化妆品，女装、化妆品、男装分列前三。

菜鸟覆盖1800所高校

截至2016年11月，菜鸟驿站已覆盖1800所高校，超过2700个站点，累计为800多个学生创业团队提供支持，提供10万余人次社会实践和兼职机会。

未来3年，菜鸟网络计划在全国高校建立菜鸟创业联盟。

同时联合1万家品牌企业和多家生态合作伙伴，为100万大学生提供更丰富的实践培训和就业机会。

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