网络团购投诉严重 美团与用户上演口水战

责任编辑： 2011-02-12 22:48:01

　　网络团购投诉严重 美团与用户上演口水战

　　此前曾有媒体报道，团购网站美团涉嫌盗窃合作伙伴活动方案及戏耍消费者，这与一直标榜品牌和口碑的美团形成鲜明的反差。事情经过主要是，一位昵称为“浮云给力神马”的网友在微博爆料称：美团盗窃了我“巴厘岛双飞”的活动方案以及组织形式，且文案出了重大问题。“每天对前一天的数据清零、第二天重新参与还有机会”——今天是1月23日，在文案里却没有23日。现在团购网站的所谓公平抽奖、各种玩法…后台在自已手里，据内部人士称号码随机无序—无法保证公平，被玩的还是消费者。

　　此次用户投诉引起了美团的高度“重视”，美团公关方面负责人谭晨辉在该用户的微博下面亲自致歉，并于当天紧急发表官方正式声明称，由于中奖规则比较复杂，加之因工作人员疏忽，部分开奖日期描述错误，因此使得部分用户难以理解，进而对活动公平性提出质疑。对于因此事给用户造成的困扰，美团网向各位用户表示最诚挚的歉意。

　　美团与投诉用户间发生口水仗页面截图

　　但是美团方面的致歉明显避重就轻且并未赢得该用户的谅解，双方甚至在微博上引发了一场火药味儿知足的口水大战，一位疑似美团水军的昵称为“苑小帅”的马甲则直接辱骂道，“您现在做的事情，您的后代是都能看到的，您真是他们的好榜样，杜春同学，保重”，对此该用户回应道，“这是怎样的榜样?请明示，这是要人肉+威胁吗?我真是越想越后怕啊，您这是要怎么处置我呢?先是被“狗”，然后被子孙，最后要被保重了。美团团购，要解释还是要灭口啊?!”。

　　据了解，团购网站与用户之间发生争执的情况并不新鲜，但是类似以上的直接在公开场所辱骂威胁用户的行为实属罕见，美团的行为不仅直接导致了用户的不满和愤恨，甚至从某种程度上，对整个国内的团购行业也是一种抹黑。用户就是上帝，这绝不应该是句空话。

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