奥康、特步等名牌产品竟然成为消费投诉热点

责任编辑： 2011-03-19 20:39:40

　　一提起名牌产品，消费者自然而然地会与价格高、质量优、服务好等字眼联系起来，但事实上，一些名牌产品也常常是“弱不禁风”。从去年11月至昨日，兰溪市12315消费者申诉举报中心接到关于各类名牌商品的投诉32起，主要涉及服装、鞋类等，其中不乏耐克、阿迪达斯、BOSS、奥康等知名品牌。兰溪市12315消费者申诉举报中心公开了这些案例，一是提醒消费者不要“唯名牌论”，消费任何产品时都要睁大眼睛，二是警示厂家应对“名牌”二字负责。

　　名牌鞋子也有毛病

　　去年11月15日，汪女士在兰溪市区奥康皮鞋专卖店购买了一双皮鞋，没细看就拎回了家，穿时才发现两只鞋子的鞋头大小不一，影响正常穿着。与商家协商不成，汪女士向兰溪12315消费者申诉举报中心投诉。经12315工作人员调解，经销商收回问题皮鞋，更换了一双相同款式的合格鞋子。

　　去年11月21日，在兰溪市区一家中学就读的小蓝，在商场特步专柜购买了一双价格为269元的运动鞋，回到家后穿起来发现两只鞋子的鞋底厚度竟然不一样，一只鞋子薄一只鞋子厚，穿起来两只脚感觉不一样，很难受。而商家却不承认有问题。小蓝投诉到兰溪市12315消费者申诉举报中心。经工作人员调解，最后商家同意更换一双相同价格的鞋子或其他鞋子，价款多退少补。

　　消费者潘先生平时经常运动，也喜欢穿运动鞋。2月2日，他在兰溪市区一家商场的耐克专柜购买了一双鞋子，售价为498元，穿了两天就脱胶了，正月里到商场换了一双，换回来的鞋子穿的时间更短，才一天时间鞋子又出现了脱胶。潘先生与商家协商要求退钱，协商不成无奈投诉到12315消费者申诉举报中心。经工作人员调解，潘先生最后收到了退还的鞋款。

　　名牌产品不能仅是价高

　　“花了580元钱买的衣服，才穿了一天扣子就破了。”去年12月31日，叶女士在兰溪一家商场的阿迪达斯专柜购买了一件衣服，谁知道才穿了一天衣服扣子就破了。后来，经销商在本地找裁缝将衣服修补了一下。消费者不满意，向12315消费者申诉举报中心投诉。经调解后，商家最后把问题衣服寄回厂家，直到今年1月21日才收到厂家修补好的衣服。

　　1月8日，市民胡女士在兰溪市区的一家商场购买了一件“言语天堂”牌的羽绒衣。衣服标价为1129元，打完折后为450元。拿回家后还没有穿，胡女士就发现衣服有多处掉线，质量不好，同时还发现衣服商标上竟然有错别字，大失所望。胡女士要求退货，商家不同意。胡女士于1月12日向兰溪市12315消费者申诉举报中心投诉。经调解后，经销商给胡女士掉换了其他款式同等价位的衣服。

　　今年春节期间，兰溪市民张先生在一家商场的BOSS专柜看中了一款呢大衣，衣服售价高达1500多元。虽然价格很高，但想着穿起来效果不错，加上又是名牌，张先生就下决心买了下来。哪知道没穿几天，衣服袖子就出现掉毛现象。后来，他将衣服送回商场，但是一直没有结果。1月29日，张先生进行了投诉。经12315消费者申诉举报中心工作人员调解，经销商答应将衣服寄回厂家处理。

　　兰溪市12315消费者申诉举报中心工作人员对记者说，一般来说，消费者总以为名牌产品质量就有保证，可以买得放心，所以喜欢选择知名品牌，即使价钱比普通牌子贵许多也不在意。但是从近年来的投诉情况看，不少名牌产品却一再让消费者失望，主要是存在质量问题，经常会发现瑕疵。

　　“面对名牌产品如此多的投诉，名牌产品生产厂家是否应该深刻反思?”兰溪市12315消费者申诉举报中心工作人员对记者说，厂家应该对“名牌”二字负起责任，不应该让消费者在为名牌产品付出高价后，得到的却是大打折扣的产品和服务。

　　来源：- 作者：- 编辑：国强

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