汇源果汁瓶内疑现黑色异物 企业回应换一瓶

责任编辑： 2011-04-02 20:55:20

来源：中国质检网  2011-4-2

　　文章摘要：

　　汇源果汁内有明显的异物。

　　东湖区消协已经受理此投诉。

　　打开才从超市购买的一箱特价汇源果汁分发给家人喝，不料，发现有一瓶未开的果汁颜色与众不同，整瓶饮料泛黑色，瓶内甚至还有一个块状漂浮物，促销虽然价格便宜，但卖变质饮料这令消费者无法信服，遂向本网进行投诉。

　　据吴女士介绍，3月24日16时许，她带着儿子在洪客隆叠山路店购物，付完款后被门口一则促销活动广告所吸引。随后，吴女士以每瓶一元的价格购买了一箱汇源果汁，生产日期为2010年8月19日，保质期12个月。购物结束的吴女士将东西搬至洪客隆大门口等候其丈夫，期间，她和儿子两人开了2瓶汇源果汁，大约喝至一半时，其丈夫罗先生跟同事一起到了，吴女士便拿出两瓶果汁递给他们，正当准备打开来喝时，罗先生发现其中一瓶果汁内颜色泛黑色，仔细观察后发现里面还有一块漂浮物。吴女士当即呕吐，当晚觉得人不舒服。

　　受近期瘦肉精事件影响，食品安全问题让吴女士一家人担心不已。次日，罗先生将此事向南昌市东湖区消费者协会投诉，并按照消协工作人员建议去医院做肠胃检查，当医生得知吴女士可能怀孕时，被告知要做检查得住院。

　　25日上午，洪客隆百货叠山路店长来到南昌市东湖区消费者协会，对于此事，她认为可能是消费者拧开瓶盖时漏气所致。当天下午16时许，记者与汇源公司南昌经销商熊经理取得联系。电话中，熊经理告诉记者，此事他已经获悉，并派工作人员与吴女士取得了联系，但目前吴女士要求去医院做检查，只能等检查结果出来后再作处理。当记者问及瓶内块状物为何物时，熊经理表示不排除系保存不当所致，具体的暂时不好多说，但他将会督促工作人员与吴女士尽快协商处理此事。

　　针对此事，记者采访了东湖区消费者协会秘书长姚红珍。她表示，近几年来，有关大品牌食品公司的产品出现质量问题的新闻比比皆是，像吴女士这样的消费者在遇到大公司时，要进行维权，无疑处于弱势地位。

　　姚红珍还提醒消费者，要提高自我保护意识，在购买到劣质食品时，一定要保留相关证据，如发现食品掺杂异物时，不要破坏密封，更不要把异物与食品分开。在与销售商或厂家协商不成的情况下，可向相关部门投诉，以便更好地运用法律武器维护自身合法权益。同时，依据《中华人民共和国食品安全法》规定，在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可向生产商或销售商要求支付价款十倍的赔偿金。

　　未开封果汁，瓶内出现块状漂浮物到底为何物?本网将继续追踪报道。对于此事，本网将继续予以关注，同时，遇到此类事件的消费者亦可拨打新闻热线：0791-8621315 18970986315。

　　相关新闻：未开封果汁惊现黑色异物 汇源回应换一瓶

　　“前几天在超市买了两瓶汇源果汁，发现其中一瓶内有一条两厘米长、布满霉斑的黑色异物。”2010年11月26日，维权网接到安徽合肥消费者邵女士的维权请求，称其所购买的果汁内发现异物后，与北京汇源饮料食品集团有限公司(以下简称“汇源”)联系，对方仅表示可以到经销商处换一瓶，并无任何解释。

　　密封的汇源果汁惊现黑色异物

　　据邵女士介绍，半个月前，她在当地一个家名为“日之惠”的超市购买了两瓶汇源真鲜橙果汁，生产日期为2009年12月10日，保质期到2010年12月10日。当晚，邵女士三岁的宝宝喝了其中一瓶果汁，第二天早上有轻微腹泻症状。于是，邵女士检查另一瓶果汁，竟发现其中漂浮着一条两厘米长、布满霉斑的黑色不明物体。对此，邵女士非常震惊，像汇源这样的大品牌的果汁难道也难以保证质量?

　　厂家：可能是检查人员没看到，换一瓶吧

　　邵女士发现异物后，马上按照饮料瓶身标注的电话与汇源公司售后客服联系，工作人员待邵女士叙述事件经过后，将电话转到相关部门，邵女士重新叙述情况后，该工作人员表示相关人员会尽快与邵女士联系。大约半小时后，一个归属地为合肥的电话号码拨打进来，待邵女士叙述情况后，对方表示可以到经销商那里换一瓶，并说该厂家对于这种情况都是这样处理的，若是消费者要求换两瓶，他们都办不到。对此，邵女士表示难以接受。“

　　当我询问对方为什么果汁里会出现黑色异物的时候，对方竟称可能是检查人员没看到。”邵女士气愤地说。

　　消费者：再也不会购买汇源产品

　　对于汇源厂家处理问题的态度，邵女士非常不满意。“无论是工作上的失误或是其他原因，厂家都应该给我们消费者一个合理解释，而不应该以这种草草了事的方式敷衍我们。”邵女士表示，无论是她拨打客服还是后来与她联系的工作人员，连最起码的道歉都没有。以后她再也不会购买汇源产品了。(小真记者付清俊报道)

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