刘安当时发现雅安市第二人民医院过道上人来人往，非常拥挤，环境不好(自然光暗淡)，便向医生提出，能不能考虑母亲成洪珍是高龄患者，调整一间条件稍好一点的病房医治。
医护人员告诉刘安说，这段时间床位紧张，患者的腹泻不要紧，输两天液就好了，只能把患者安排到过道临时病床治疗。
接着，护士按照医生的处方开始输液输药，在插好输液瓶后头也不回地走了。当看到过道床位连温水瓶、盆子、板凳都没有，方觉得院方的的人性化服务做得不到位。
当天成洪珍住院前的常规检查中，医生给成洪珍开了抽血、化验肝功、检验大便等检查。成洪珍的呼吸、血压九项生理指标全部正常。
事后，刘安看到院方11点30分的护理记录也显示：体温是36点9度，脉搏是每分钟80次，呼吸每分钟是20次，血压计：120mmg;神志：清醒;沟通能力：正常：睡眠正常;唯有排泄和饮食两项异常。
“医生没跟我们说风险”
4月21日13点前，成洪珍一直感觉良好。
在输液之前，医生并没有告知陪在成洪珍身边的刘安输液过程中可能会有输液不良反应和风险。
在输液过程中，也没有看见医生护士来到病床问话，或者有针对性地观察护理，更没有告知刘安，成洪珍是“危重”病人随时有危险应特别重视。
第一组液体输完后，就开始换第二组液体，刘安并不知是什么药(成洪珍死后结合病历咨询业内人士才知是脂肪乳)，输了大约有40多分钟，成洪珍就明显感到身体出现不良反应，说心累、心慌、气紧，难受死了，还质问道医生输的是啥子药?一看成洪珍脸色青紫，手脚冰凉，连说话都是气喘吁吁的，刘安赶紧去找医生报告情况，要求迅速停药。
但并没有引起医护人员的警觉，大约八九分钟，才有医护人员过来停下正在输的液体，刘安坚决不让继续输下去了，可医护人员却说不要紧，患者输两天液就好了，于是又换上了下一组液体(也不知道是什么药物)。输上新一组液体后也同前面输的脂肪乳一样，医护人员便少有问津，只能看到他们匆匆忙忙、来来回回的身影。
输上第三组液体后，医护人员给成洪珍做了第二次心电图(刘安当时并不知道这道心电图是好是坏)。
下午15点50分，成洪珍开始全身猛烈抽搐，频繁拉稀，嘴里烦骂，但听不清烦骂什么，成洪珍这时身体状况急转而下，医生们才进入紧张状态，开始抢救，但抢救地点依然在“过道病床”。
在做无数次心电图，并用上了心电监护、氧气瓶等设备后，医护人员才与刘安进行了一次真正意义上的“医患沟通”，医护人员告知刘安，成洪珍病重危重，正在组织抢救。
经过一翻抢救后，17点43分，医生宣布患者临床死亡，成洪珍就这样逝去了。
刘安对记者说，与其说当时对话是一种“医患沟通”，还不如说是一种预示性的“死亡告知”，更为恰当。
尽管怨声载道，但病人们普遍认为，有些病症住院会让他们的病好得快些。随访的18位病人中，有13位是听取医生的建议住院，5位病人是自己主动要求住院的。在听取医生意见的13位病人中，只有4位曾向打听所用药品情况，而医生的建议是：药用好了“好得快”、“避免转化成慢性病”等。已经吊水三天的李先生去复查的时候，医生向他建议 “再输三天，巩固巩固”。
5位主动要求住院输液的病人的理由是“输液好得快”。在被问及输液可能带来的风险时，所有受访者均表示：医生没跟我们说。
病例乱码
刘安这样形容雅安市第二人民医院病历资料“自相矛盾，漏洞百出。”
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