快递包裹莫名变轻藏猫腻?
郑先生告诉记者，他在与快递公司交涉过程中，发现他寄出的手机包裹重量莫名其妙减轻了，而且快递公司内部已经发现了这个问题，但快递公司依然将重量减轻的包裹送给收件人，而且不告知实情。
郑先生向记者出示了由圆通快递深圳分拨中心提供的出库记录及福建龙岩分部提供的问题件信息。从出库记录中记者看到，在包裹发出时，深圳分拨中心记录的重量是0.85kg，收件人本人于1月16日18时45分自提并签收。
然而在福建龙岩分部发出的问题件信息中，记者看到福建龙岩分部于1月16日中午总共向深圳坂田分部发出了4次反馈信息，内容为：“破损/此件外包装破损，重量为：0.64kg，请贵司尽快处理回复我司，若3日内无回复我司将直接退回……”
得知自己的手机包裹变轻的信息后，郑先生非常气愤。深圳坂田分部为什么对福建龙岩分部的问题件不进行回复?福建龙岩分部明明知道包裹变轻了，为什么不等到回复，仍然将包裹送给收件人让其直接签收?而且不告知包裹重量减轻的事实。郑先生认为这其中肯定有猫腻。
记者调查
快递公司：签收了说什么也没用
带着种种疑问，记者与郑先生再次走访调查了圆通快递的各个相关人员及部门。记者首先与郑先生来到圆通快递坂田分部，但坂田分部的负责人并不在场，现场只有几名工作人员。
在查询了快递单号后，现场工作人员称，这个包裹已经签收了，公司不会受理。如果当着快递员的面开箱验货，发现东西少了可以处理，但已经签收了，拿回去以后才说东西少了，那快递公司也可以认为是收件人自己拿的。
当郑先生提出为什么重量前后有差异，快递公司却没有告知发件人和收件人时，现场工作人员没有正面回复，而是称“重量什么的都没有关系，如果没签收就什么都好说，签收了就什么都不用说”。
于是，郑先生又询问为什么东西遗失了却打破损报告。之前电话联系郑先生的工作人员称，是其经理让她打的，至于为什么她也不清楚。而另一位工作人员则称，整个包裹遗失了才打遗失报告，像郑先生这种包裹内部分物品遗失的只能打破损报告。可是另一位工作人员又称，已经签收了打什么报告都没用，就算要打也不是坂田分部打，而应该是那边(指福建龙岩分部)打。
在询问无果的情况下，记者和郑先生只好离开。
快递公司：包裹重点轻点很正常
随后，记者又致电圆通快递深圳坂田分部，希望与他们的经理通话，但对方称其经理不在。当记者再次询问为何前后重量有差异时，一位自称是业务员的男性工作人员回答说“电子秤存在误差。”当记者质疑电子秤怎么会存在210g这么大的误差时，对方又改口说“有的为了做账就多打一点，有的则少打一点，这很正常。”
郑先生向记者出示了与圆通快递福建龙岩分部的QQ聊天记录，记者看到对于在收件人签收时没有告知重量减轻的行为，相关工作人员表示道歉。但是他们称，物品到达他们那里时重量就已经变轻了，他们并不知道之前发生了什么事。
随后，记者又分别致电到圆通快递福建龙岩分部及深圳分部投诉，双方的工作人员都称自己不清楚这个事情，让记者留下联系方式，等相关负责人回复记者。
第二天，记者接到了圆通快递深圳分部相关人员的电话，在电话里，该名工作人员称已了解情况，福建龙岩的相关人员称收件时曾提醒收件人包裹破损，让其进行检查，但收件人没有检查直接签收。当记者说这与郑先生描述的情况有出入时，这名工作人员称他也不清楚情况，他需要进一步了解。截至发稿时，记者没有再接到来自圆通快递公司的解释。
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